.ستؤخذ الشكاوى والاقتراحات وسجل عنها وتحفظ من قبل مدير المحطة -

 

يوضع صندوق الشكاوى والاقتراحات في مبنى الإدارة وصرف الفواتير والمستودع ومبنى العمليات -

ويحق لجميع المتعاملين مع المحطة استعماله فيما يخص أي جانب من نشاطات محطة طرطوس الدولية للحاويات

 

سيؤكد مدير المحطة استلام جميع الشكاوى والإقتراحات المستلمة وسيعالج الموضوع أو يرسله إلى القسم -

. المختص

.سيقوم مدير المحطة بإخطار الطرف المعني خلال خمسة أيام بالتدبير المتخذ أو الذي سيتخذ -

 

.يمكن أيضاً إرسال الشكاوى أو الاقتراحات لمكتب التنسيق والمتابعة في الشركة العامة لمرفأ طرطوس -

 

.يمكن لمكتب التنسيق والمتابعة في الشركة العامة للمرفأ أن يطلع على سجل الشكاوى وآلية المعالجة لها -

 

سيزود مدير المحطة الشركة العامة لمرفأ طرطوس (مكتب الحاويات) بتقرير شهري عن موجز الشكاوى -

.والاقتراحات والتدابير المتخذة